143-金地—地产工程质量管理要点(42)页

发布于:2021-09-20 11:15:37

地产工程质量管理要点
武汉公司工程部

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目录
? 工程质量提升-客户满意度提升 ? 武汉公司质量控制要点-八字方针 和控制执行手段-工程部质量流程

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工程质量提升-客户满意度提升

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产品和服务端口满意度—— 工程质量
600 500 400 300 200 100 0 数量 167 88 83 23 12 9 4 其它 4 数量 557

门窗工程 装饰工程 土建渗漏 土建裂缝 给排水 部品部件 电器工程 557 167 88 83 23 12 9

数据来源:(截止12月25日,420户A区入伙收楼书投诉记录)

合格工程
门窗工程:1.32条/户 装饰工程:0.39条/户 土建渗漏:0.20条/户

客户满意
土建裂缝:0.19条/户 给排水:0.05条/户 建议:建立高于普通工程 质量验收标准的公司级验 收标准,,争取一次达到 (或接*)客户要求,降 低投诉率。

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地产工程质量管理是围绕客户满意为导向

重点是装修工程

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装修工程质量管理重点--八字方针

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八字方针
偏差 开裂 渗水

观感

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定流程

定制度

保*俗址秸氲挠行е葱

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偏差:
最基本的要求, 简单的说就是严格按图施工,按尺寸加工, 逐一复核,将误差率减少到最小。

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重点控制房间的净空尺寸,方正,层高 分三阶段:

墙体砌筑?墙面粉刷?交楼前实测检查

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墙体砌筑:先弹线做墙基---报验复查---合格后砌筑
序 号 检查内容 拉结筋 轴线位置 1 砌体基础 构造柱、圈梁、过梁设置 厨房 卫生间防水导墙
墙基砌完后第一次 报验检查记录

检查情况

备注 第 一 次 报 验 内 容

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墙面粉刷:做灰饼--带线复核--大面积施工

阴角处在粉刷前 用角尺检查方正

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交房前验收:实测实量-记录整改-确保无偏差

开间检查

层高检查

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开裂:是装修工程中常见的通病,

控制难度较大,一定要在施工工序上控制、 在施工过程中检查

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装修工程中开裂原因主要有:
?

室外构筑物基础沉降

?

墙体砌筑质量和构造措施不到位
墙面粉刷质量

?

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控制墙体砌筑质量

砂浆饱满

砌块砌筑前要存放28天,提前运至楼内存放 砌筑时间要合理控制,砂浆饱满 斜砌顶砖至少10天后进行
斜砌前至少 放置10天

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砌体构造要求要规范: 1.设置构造柱---墙端头\拐角 2.窗台压顶砼伸入墙体 3.施工洞口过梁设置规范

窗台砼压顶两 端伸入墙体至 少200.

施工洞口设置过 梁,并留马牙槎及 构造钢筋

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墙面粉刷工序:严格控制,加强检查
甩浆 贴网 至少两遍成活

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甩浆:(工具采用空压机) 1.粉刷墙面均提前甩浆,重点是砼结构面, 加强甩浆质量、控制甩浆密度、强度 2.砖墙与结构柱相接时,砌筑前在墙体接触面甩浆, 避免竖向砖缝开裂

甩点均匀, 控制密度及强 度

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贴网: 1.墙体与结构梁柱相接处 2.窗台压顶的八字角处 3.水电予埋管线处

窗压顶伸入墙体200

拉结筋与压顶钢筋拉通

窗下口设45°玻纤网 ,400宽800长。

墙与梁柱结合 处

水电线管处
外墙钢丝网 (用保温钉粘贴)

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控制砂浆质量,至少两遍成活
1.待前一层抹灰层有足够强度后再抹下一层灰(隔夜糙)

2.外粉砂浆中掺入杜拉纤维 每立方0.7-0.9公斤
3.外粉两层糙面中满铺玻纤网

内粉刮隔夜糙

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内外墙面粉刷检查记录表
砌块缺损修补、断裂砌块更换 灰缝饱满度处理 2 增加 隐蔽 抹灰层厚度 验收 墙面甩浆处理 挂网处理是否符合要求(含水电 线管) 关 门窗洞口上部、窗台下部(45○裂缝 键 处理) 部 管道、线槽处理、脚手眼处理 位 处 钢丝网、玻纤网铺设 理 甩浆挂网完后 分层抹灰 底糙与面层之间加设玻纤网 第二次报验 砂浆配合比控制,外墙砂浆含量0.9kg/m3 (抽查)

3

第 二 次 报 验 内 容

5
7

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渗水:确保使用功能的最基本要求,
也是客户投诉最关注的问题

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屋面、露台 1.控*峁共悴簧 2.防水施工时要求重点处理细部

女儿墙泛水 墙根防水细 部

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厨房、卫生间:
1.同样是控*峁共悴簧 2.控制管根、烟道等部位的吊模质量 3.防水施工时要求重点处理细部

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防水流程中重点强调了结构闭水检查及报验

每栋楼在结构闭水完成,检查合格后必须通知 部门经理进行验收

这种督促监管力度使流程执行更加到位,确保 质量提升

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门窗: 1.留设门槛(阳露台门下槛)

门下槛起到防水 设防作用

2.门窗框接头打胶质量
门窗框进场时 验收接头打胶

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门窗: 3.门窗框塞缝后,隐蔽前的交接验收

门窗框周边塞缝需 逐一验收

4.外框周边打胶质量
门窗外框周边打胶 要求饱满

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5.淋水检查(水压不低于0.3MPa; 淋水时间不少于 15min)

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门窗问题投诉点最多---流程要求重点检查和控制

还强调了每栋楼在门窗框塞缝完成,检查合格后必须 通知李总进行验收

进一步加大了监管力度

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门窗洞 口交接 检查

门窗 洞口 交接 报验

1.要求铝合金窗洞口两边均有窗剁,若无,则增设100 宽窗剁; 2.洞口四周粉成正糙,成型后尺寸为设计图纸尺寸; 3.总包单位预留门窗洞口垂直线、水*线、门窗进出 线或控制基准; 4.门窗、总包单位对门窗加工尺寸和预留尺寸进行复 核; 5.门窗、总包单位进行洞口尺寸交接,总包提交书面 中间工序交接表与门窗单位进行交接; (此项工作由总包单位完成并由总包单位报验) ●所有洞口要求全检
1.铝合金型材现场抽样检查;所用辅材对照合同检查 2.保护膜检查,要求窗扇和窗框连为一体,便于同时 安装; 3.门窗底框防腐处理抽查; 1.木楔固定门窗框、固定件间距; 2.门窗安装垂直度、水*度、进出线检查;(不同窗 型各抽查5%) 1.下框砂浆塞缝检查; 2.周边发泡剂饱满度检查; 3.木楔等薄弱部位处理; ●所有塞缝工作要求全检

材料 进场 报验 铝合金 门、窗 安装交 接检查 安装 阶段 报验

塞缝 报验

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观感:是建筑产品提升品质的重要因素,
我们的产品除了保证使用功能外, 在一些施工细部处理上更要别具一格

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外墙面砖施工前,根据图纸尺寸,核实现场实际情况, 以大面排整砖为原则,绘制施工大样,避免出现“破活”

窗间墙排版 确保对称美观

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面砖涂料阴角交接处处理

美纹纸贴边 确保顺直美观

顶棚涂料下翻
解决阴角收口

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窗边打胶

美纹纸贴边后打 胶,顺直美观

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厨卫顶棚刮白,弹线下翻10 cm

顶棚和墙面界面清晰 解决阴角收口

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楼梯间梯井的细部处理

滴水线条 加鹰嘴处理

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通过围绕八字方针对装修质量进行重点控制 和对质量流程的严格执行

有效降低了客户投诉率,提升了客户满意度
A区05年11.29-12.4日集中交付340户,户均:3.23条;

B区06年4.1-2日集中交付150户,户均:1.23条;

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武汉公司年度KPI中客户综合满意度66%,挑战值达到71% 其中: 工程端口客户满意度目标值达到43%,挑战值达到50%

06年年中盖洛普公司对格林小城项目调查: 工程端口客户满意度达到 78%

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工程施工管理中,有了好的流程,好的工序做法

更重要的是执行,检查落实,要靠每个人去监督

多巡视

多检查

多记录

多复核

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提升工程质量 提升产品品质 提升客户满意度

我们的宗旨

Thank you

谢谢

金地集团武汉房地产开发有限公司


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